Política de Trocas, Devoluções, Envio e Privacidade

1. Trocas e Avarias

Nosso compromisso é com a sua total satisfação. Por isso, todos os produtos passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio.

Se no ato da entrega você identificar qualquer divergência, entre em contato com a nossa Central de Atendimento por e-mail ([email protected]) ou por outros canais oficiais (como WhatsApp ou chat do site), informando o ocorrido.

Situações que justificam contato imediato:

• Produto avariado no transporte;
• Itens faltantes;
• Embalagem violada;
• Produto em desacordo com o pedido.

2. Desistência de Compra com Produto em Trânsito

Se você desistir da compra com o produto ainda em trânsito, recuse o recebimento no momento da entrega e nos informe imediatamente por e-mail.

Após o retorno do produto ao nosso centro de distribuição, entraremos em contato solicitando as informações necessárias para cancelamento ou troca.

3. Política de Trocas

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca.

Condições para trocas:

• O produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado, sem uso ou modificações.
• Em caso de indisponibilidade em estoque, o cliente poderá optar por outro produto equivalente ou de sua escolha (arcando com diferenças de preço, se houver).

As despesas de envio para trocas são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro ou defeito.

Para solicitar a troca, envie e-mail para: [email protected] com o assunto: “Solicitação de Troca”.

4. Devoluções

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da devolução;
• Cópia da nota fiscal recebida.

Condições para aceitação:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem uso, embalado e com o lacre original.
• Produtos enviados sem aviso prévio e sem autorização de devolução não serão aceitos ou ficarão aguardando retirada em nosso endereço.

5. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto no nosso Centro de Distribuição.

Formas de reembolso disponíveis:

• Estorno no cartão de crédito: O valor será estornado de acordo com o prazo e regras da administradora do cartão.
• Depósito em conta ou Pix: Envie seus dados bancários (nome do titular, CPF, banco, número da agência e conta ou chave Pix).

O método e prazo do reembolso seguem a forma de pagamento original.

6. Política de Envio

• O prazo de postagem é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• O tempo de entrega varia conforme o CEP e a forma de envio escolhida.
• Assim que enviado, você receberá o código de rastreamento por e-mail.
• A Human Doctors não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros (transportadoras, Correios, greves, etc.), mas oferecemos suporte sempre que necessário.

7. Política de Privacidade

A Human Doctors respeita sua privacidade e garante a segurança dos seus dados durante toda a navegação e compra.

Utilizamos suas informações para:

• Processar pedidos;
• Enviar notificações sobre o pedido;
• Melhorar sua experiência no site;
• Enviar ofertas e promoções, se autorizado.

Seus dados não são vendidos ou repassados a terceiros, exceto quando necessário para o processo de entrega, cobrança ou participação em promoções.

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Acesso aos seus dados;
• Alteração ou exclusão;
• Cancelamento do envio de comunicações.

Estamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

8. Atendimento ao Cliente

Caso precise de ajuda, entre em contato conosco:

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (31) 99073-6312
💬 Atendimento via Chat: disponível no site durante horário comercial.
⏰ Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).

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Termos de Uso – Human Doctors

Bem-vindo ao site da Human Doctor. Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta deste conteúdo.

1. Aceitação dos Termos

Ao navegar pelo nosso site ou realizar uma compra, você declara estar de acordo com os presentes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade.

Se não concordar com qualquer item, recomendamos não utilizar o site.

2. Cadastro e Conta do Usuário

• Para realizar compras, é necessário fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
• O usuário é responsável por manter a confidencialidade de seus dados de acesso (e-mail e senha).
• Em caso de uso não autorizado da conta, a Human Doctors deve ser informada imediatamente.

3. Uso do Site

Você se compromete a:

• Utilizar o site apenas para fins lícitos;
• Não realizar ações que possam comprometer o funcionamento, segurança ou integridade da plataforma;
• Não utilizar conteúdo do site sem autorização (textos, imagens, logotipos, etc.).

4. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente no site é de propriedade da Human Doctors e protegido por direitos autorais e propriedade intelectual. É proibida a cópia, reprodução ou distribuição sem autorização prévia.

5. Preços e Informações

• Os preços e descrições de produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
• Em caso de erro de digitação, a Human Doctors se reserva o direito de cancelar o pedido e informar o cliente.

6. Links para Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Human Doctors não se responsabiliza por conteúdos, práticas ou políticas desses sites.

7. Responsabilidades

• A Human Doctors não se responsabiliza por falhas decorrentes de problemas técnicos, operacionais ou de conexão do usuário.
• Em caso de indisponibilidade temporária do site, faremos o possível para normalizar o acesso o mais rápido possível.

8. Alterações nos Termos

Os Termos de Uso podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos consultar esta página periodicamente.

9. Legislação Aplicável

Este documento é regido pelas leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre os Termos de Uso, entre em contato pelos canais: 

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (31) 99073-6312
💬 Atendimento via Chat: disponível no site durante horário comercial.
⏰ Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).

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Política de Cookies – Human Doctors

Esta política explica como utilizamos cookies em nosso site para melhorar sua experiência.

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